BV 2 srl，注册地址Via Marco Ulpio Traiano 33, 20149 Milano MI – ITALY，经济与行政管理名录编号MI – 2604422，税号和企业注册办公室注册号11457980966，info@brionvega.it客户服务号码：0434 383292（由客户支付通话费用）
客户服务地址：
BV 2 srl
via Udine, 59,
33061 RIVIGNANO TEOR
2) 主题
BV 2 srl的这些通用销售条件规定了在BV 2 srl向网站www.brionvega.it（以下简称“网站”）会员销售产品和服务时双方的权利和义务。
通过下订单，客户声明自己至少年满18岁，是206/2005号法令（《消费者法典》）第3条规定的消费者，是向BV 2 srl告知的电子邮件地址的拥有者或者有权使用该地址。每位客户声明已阅读并接受订单所产生的权利和义务。本通用销售条件适用于所有订单。
3) 术语
BV 2 srl在其网站上提供的所有销售服务定义如下：“BV 2 srl的服务”或“服务”。对意大利和国外提供的服务有所不同。
任何自然人，无论是成年人还是有法律能力的人，如果自发注册或受到另一客户的邀请，并希望使用BV 2 srl的服务，并符合这些通用条件的要求，在此处将被定义为“客户”。
客户在本通用销售条件规定的条件下在网站上购买或预订任何产品或服务的行为，在下文中将被定义为“订单”。
4) 访问和注册方式
4.1. 可通过预先自发注册或邀请注册获得服务。客户的邀请将仅限于小范围人群（亲属和朋友），发出邀请的客户对其有直接和实际的了解。因此，严禁以任何方式，特别是通过网站、博客、互联网、报纸或论坛上发布的广告，或使用本网站的合作伙伴品牌名称或复制本网站目录的部分内容，以营利为目的直接或间接，或免费地大规模招募上述范围以外的被邀请人。
5) 下订单的方式、价格、开票
5.1.客户可以通过连接到以下网址下订单 http://www.brionvega.it
5.2.客户保证有权使用信用卡或PayPal账户支付订单，并且这些支付方式允许获得足够的资金来支付使用BV 2 srl服务产生的所有费用。
5.3.在购买过程中点击“购买”，在验证其“购物车”中的订单内容后，并在必要时对其进行修改后，客户声明完全无保留地接受这些通用销售条件。
在确认订单内容后，客户将通过付款最终确认订单。通过支付服务价格，该订单将被视为最终订单。
BV 2 srl将通过电子邮件系统地确认每个客户的订单及其发货情况。
5.4.产品和服务的价格包括增值税，在相应的产品或服务表中注明。订单的运输费用将在最终确认之前注明。此外，订单得到确认后，价格和费用将在网站上的客户控制面板中保持可见。
5.5.每个订单的发票将在付款当天在客户的控制面板中在线提供。如果客户完全取消订单，将提供“贷项通知单”，该通知单将具有作废相应发票的效果。已出具的文件自出具之日起一年内保持在线可用。
5.6.如果客户未能遵守根据本通用销售条件承担的义务，特别是与支付订单价格有关的义务，可能会根据违约的严重程度，在不损害BV 2 srl要求支付利息和所遭受损害的权利的情况下，导致BV 2 srl服务的暂停使用或账户的取消，从而将客户排除在外。因此，BV 2 srl保留拒绝已对其采取上述措施的客户下订单的权利。
6) 产品或服务的符合性
6.1.每个产品表中所示的信息是由从其那里购买产品和服务的供应商传达给BV 2 srl的信息。BV 2 srl将尽最大努力确保网站上对产品和服务的描述和/或照片尽可能忠实于BV 2 srl的产品和服务。然而考虑到产品或服务在互联网上的数字化呈现，客户对产品和服务的描述或照片的感知可能与BV 2 srl的产品或服务不完全一致。在任何情况下，本条规定都不会剥夺本通用销售条件第8条中所述的客户的解除权。
7) 产品和服务的可用性
如果订单发送后产品或服务全部或部分不可用，将通过电子邮件通知客户订单的取消或订单的部分交付。如果产品或服务不可用，客户有权要求：
交付质量和价格与库存相符的产品或服务；或在客户提出要求后三十天内退还所订购产品或服务的价格。
新产品或服务的交付费用将由BV 2 srl承担。
8) 解除权
8.1.适用范围
下一段所述排除情况除外，所有产品和服务都受益于“不满意退款”条款，客户可以根据第206/2005号法令《消费者法典》第64条及后续内容，在产品交付之日后的十个工作日内行使此权利，或者，如果是服务，在合同签订之日后十个工作日内行使此权利。对于第206/2005号法令《消费者法典》第55条指定的某些产品和服务，不能行使解除权。其中包括与将在固定日期或固定时间内使用的住宿、交通、餐饮和休闲活动有关的服务。《消费者法典》还规定，除非双方另有约定，否则在提供某些商品和服务的情况下，客户不得行使解除权，这些商品和服务包括：
经客户同意的在规定的十天解除期限到期前开始执行的服务；
价格与金融市场利率波动有关的商品或服务；
定制或明显地以个性化方式制造的商品，或由于其性质而无法退回或可能迅速恶化或变质的商品；这一类别还包括那些带有里程表和/或时间计数器的产品，在这些产品中，行驶的公里数将对商品的价值产生即刻和无可辩驳的影响，从而使其无法以初始价值重新销售和转售；
被客户打开后的密封视听或计算机软件产品；
报纸、期刊和杂志。
d)点中提到的产品，如果保护封条损坏，将被视为被客户打开。在任何情况下，不能行使解除权的产品或服务将在销售过程中，在相关产品表上向会员说明。
9) 客户退货方式
为了行使第6条“产品和服务的一致性”以及第7条“解除权”规定的权益，客户必须在交付之日起十个工作日内将产品退回BV 2 srl。
产品必须退回至以下地址： BV 2 srl, Viale Lino Zanussi no. 11, 33170 Pordenone (PN), Italy.
产品退回时，必须：
正确包装在其原始包装中，处于可以转售的完好状态（未毁坏、损坏或弄脏），并包含所有或有配件、使用说明和文件；
包含发票，以便BV 2 srl识别客户（订单号、名字、姓氏和地址）。
没有明显地显示出使用痕迹（与BV 2 srl试用类似的使用痕迹除外），即没有出现超过试用所需时间的长时间使用（超过几分钟）的痕迹，也没有处于不允许转售的状态。
客户需要承担的唯一费用将是产品的运输费用。
10) 支付
购买付款在订单当天通过PayPal或银行转账进行。
如果通过银行转账付款，客户的银行账户将在下订单之日后36小时记入借方，只有在银行支付中心批准后，订单才会被视为有效。如果通过PayPal付款，将立即记入借方或拒绝。
根据隐私政策的规定，BV 2 srl不存储您的银行详细信息，以确保个人数据处理的更大安全性。
如果客户希望保留其银行交易的详细信息，则需要注册并打印支付数据。
11) 交付
11.1.交付地点
产品或服务将被运送到客户在订单过程中指定的交付地址。订单准备和发货的费用包括增值税。BV 2 srl将包裹发送至意大利各地，包括岛屿。客户有权选择交付地点：在自己的住所、工作地点、第三方所在地、度假的地方……如果在客户指定的地址交付时客户本人不在场，将在信箱中存放一份派送通知。经过快递的两次派送后，包裹将被退回到BV 2 srl。客户服务部将联系客户以进行由客户承担费用的任何再次发货，如果客户在合理时间内没有回复，客户服务部将继续进行退款，并从中扣除因未能交付而产生的任何费用。
11.2.交付期限
交付截止日期为订单日期后的三十个工作日，除非在订单最终确认前向客户另有说明。在这种情况下，BV 2 srl将向客户指定一个不同的交付期限。
交付期限将在网站上的“我的订单”和“发货状态”部分注明。
11.3.交付延迟
如果交付延迟，客户可以通过电子邮件info@brionvega.it或电话+39 0434 383292
联系BV 2 srl的客户服务部。如果在BV 2 srl指定的交货日期后十个工作日内未能交付，除非延迟是由于不可抗力造成的，否则客户有权取消订单。在客户提出取消订单请求后的十个工作日内，BV 2 srl将要求其银行以客户为受益人执行退款。
11.6.完成交付
在承运人向客户提供产品或服务时，交付被视为完成。可以通过电子邮件info@brionvega.it并指明订单号联系我们以查询交付情况。
在不损害客户根据先前第8条享有的解除权的情况下，客户有责任在商品到达时进行查验，并进行其认为合理的所有保留和异议，如果发现包裹可能已被打开或包裹有明显变质迹象，则可以拒绝接收包裹。此类异议必须在交货单上注明，并在订单交付后的工作日（24小时）内通过电子邮件info@brionvega.it告知BV 2 srl。随后，BV 2 srl的客户服务部将在承运人处开展调查。客户将收到一封电子邮件，通知其已开展调查。承运人对BV 2 srl的响应时间通常为21个工作日。
11.7.交付方式信息
丢失的包裹
当一个包裹准备好发货时，它会通过快递发送。通过电子邮件通知客户包裹的发送情况和发送方法。客户可以通过电子邮件索取承运人提供给我们的运输编号，从而在承运人的网站上监控其包裹的运输状态。从收到电子邮件开始，需要计算四到八个工作日才能收到包裹或在信箱中收到派送通知。在任何情况下，如果在包裹发送后的八个工作日内，客户没有收到关于订单的消息，则客户必须联系离交货地点最近的快递中心或负责承运人。客户必须告知包裹的参考编号，该编号在发货时通过电子邮件告知给客户。如果承运人和BV 2 srl网站都没有包裹的任何痕迹，客户必须立即联系我们的客户服务部。随后，BV 2 srl的客户服务部将在承运人处开展调查。客户将收到一封电子邮件，通知其已开展调查。承运人对BV 2 srl的响应时间通常为21个工作日。
11.8.由专业承运人交付
由于所购买产品的尺寸，在由专业承运人发送的情况下，会通过电子邮件向客户通知包裹的发送情况，在电子邮件中指示发送的产品和允许监控运输状态的号码。随后，需要计算1到3天，承运人才能联系客户以协商交货预约。为了便于BV 2 srl交付，需要向承运人传达交付所需的所有信息（楼层、门铃上的姓名等）。如果在交付时不在场，将在信箱内留下派送通知：承运人将在文件中注明电话号码和所有必要的数据，以便客户可以向其致电并安排新的交付预约。如果承运人无法留下派送通知（无法找到地址，信箱不可访问……），将联系BV 2 srl以获得使其无法正确交付包裹所缺少的信息。
如果客户在9个工作日内没有联系承运人，包裹将被送回BV 2 srl，客户将获得退款，并从中扣除承运人未能交货而产生的任何费用。但是，客户可以在承运人留下派送通知后的3个工作日内，在承运人的分支机构领取产品。§
请客户联系客户服务部以获取任何其他信息。
12) 保修
12.1.法定保修
BV 2 srl销售的产品是我们自己生产的，因此受法定保修的保护（2002年2月2日第24号法令）。
12.3.保修例外
保修不包括由客户或未经产品或服务供应商授权的任何其他人修改、修理或篡改的产品或服务。保修不适用于明显的缺陷。保修不适用于在运输过程中损坏或因误用而损坏的产品或服务。
13) 知识产权
BV 2 srl网站的内容（包括徽标、商标、插图、照片等）受意大利版权、商标和其他知识产权立法的保护。本网站上呈现的元素可能会在不提前通知的情况下发生更改，并且在没有任何明示或默示保证的情况下提供，不能引发任何损害索赔。不得以任何方式拷贝、复制、发布、下载、发送、传输或分发来自BV 2 srl网站的任何内容，除非是由进行了拷贝的个人仅出于个人使用而非商业目的仅在一台计算机上简单地登记文件。
在任何情况下，对所有权的陈述必须始终保持完整。修改这些内容或将其用于其他目的构成对BV 2 srl2 Bv所有权的侵犯。
特别是，禁止在其他网站或网络上的计算机空间中使用此类内容。允许转至BV 2 srl2 Bv网站主页的简单链接。禁止以下链接：
允许在不通过网站主页的情况下将互联网用户转至BV 2 srl2 BV网站内部页面的特定链接；
允许互联网用户在特定空间自动查看来自BV 2 srl2 BV网站的内容的自动插入链接（深度链接或内联链接）；
允许BV 2 srl2 BV网站的页面出现在互联网用户访问的网站页面内的框中的加框链接。
在任何情况下，禁止来自违反道德、含有暴力、色情或恋童癖内容、不尊重个人尊严或意图展示或出售违禁或非法物品、物质和/或作品的网站的链接。
在任何情况下，来自第三方网站并指向vente-drive.com网站的超链接的存在都不意味着BV 2 srl2 BV与该网站之间的合作。BV 2 srl2 BV不对第三方网站进行任何检查，因此对包含跳转到BV 2 srl2-BV网站的超链接的网站的内容、产品、服务、信息、材料、软件不承担任何责任。
BV 2 srl2 Bv网站可能包含跳转到合作伙伴网站或第三方网站的链接。BV 2 srl2 BV不对这些网站进行任何检查，因此对这些网站的可用性，这些网站上或者通过这些网站可获得的内容、广告、产品和/或服务不承担任何责任。BV 2 srl2 Bv对互联网用户访问合作伙伴和/或第三方网站，使用该网站的内容和服务可能造成的任何直接或间接损害不承担任何责任。
14) 通用销售条件的修改
BV 2 srl2 Bv保留修改这些通用销售条件的权利。
通用销售条件的所有新版本将在网站上预先突出显示。
不希望与新订单相关的合同关系受新版通用销售条件约束的会员必须通知BV 2 srl2 Bv，并且自新版通用销售条件生效之日起，必须停止使用BV 2 srl2 Bv的服务。
15) 个人数据
15.1.客户授权BV 2 srl2 Bv处理其个人数据。客户同意BV 2 srl2 Bv处理其个人数据是订单执行的必要条件。
15.2.BV 2 srl2 Bv承诺遵守客户在网站上传达的个人数据的保密性，并按照意大利法律对其进行处理。
15.3.BV 2 srl2 Bv告知：客户的个人数据将被其自身和/或BV 2 srl2 Bv所属集团的公司内部服务部门、子公司使用：
通过发送邀请电子邮件告知客户未来的销售和活动；
用于处理客户的订单；
加强和个性化沟通，特别是根据经证实的会员偏好，在网站个性化的背景下发送时事通讯、特别优惠（比赛、游戏等）和信息通知电子邮件。
如果您希望禁用此服务，请联系我们的客户服务部。
15.4.BV 2 srl2 Bv告知客户，它也可以传达此类个人数据，以确保其代理人交付订单、执行售后服务的某些方面以及执行满意度测试。此外，BV 2 srl2 Bv还可以传达此类数据以响应来自合法机构的请求。
15.5.此外，客户可以随时向以下地址info@brionvega.it
通过电子邮件发送请求（注明其电子邮件地址、姓氏、名字和邮政地址），行使其对档案的访问权、反对权以及与其相关的数据的更正或删除权：16) 其他
16.1.如果本通用销售条件的任何条款被视为无效，本通用销售条件的剩余部分仍将有效。
16.2.通过网站交换的信息对双方是有效的。数据的接收或发布时刻或接收数据的质量等元素将根据BV 2 srl2 BV计算机系统中出现的内容，被优先视为有效，但不影响客户提供相反证据的权利。BV 2 srl2 Bv的计算机系统提供的证据的有效性等于书面和签署的原始文件所被认可的有效性。
17) 适用法律和管辖权
本通用销售条件以意大利语编写，受意大利法律管辖，因此将根据意大利法律进行解释和执行。
18) 退货
客户必须通过BV srl网站上的“联系方式”部分表达其行使解除权的意愿。
在供应产品的情况下，通过在产品交付之日起十个工作日内将产品退还至BV srl指定的地址，行使解除权；在提供服务的情况下，自合同签订之日起十天内，遵循网站上显示的具体程序，行使解除权。
BV srl将在收到客户解除通知后三十天内向客户退款，前提是产品已退还给BV srl。
与退货相关的成本和风险由客户承担。
退回产品或解除服务将有权获得相当于产品或服务购买价格的退款。因此，退款将不包括任何交付费用。
订单的退回被视为负向交易；相关信息将可以在网站上为客户保留的控制面板中访问。
根据第124/2017号法令第1条第125款，应该指出的是，从公共行政部门和相关实体获得的补助、捐款、酬劳以及任何类型的经济利益的数额，这些都不是通用性质的，也不是补偿性、有报酬或赔偿性质的，公布在2012年12月24日第234号法律第52条提及的国家援助登记册上，该登记册在2018年第135号法令第3条之四第2款提及。